GeriForce

ANW-diensten voor de ouderenzorg

ANW- en bereikbaarheidsdiensten voor de ouderenzorg

Voor wie wij werken

GeriCall verzorgt de ANW-diensten voor organisaties in de verpleging, verzorging en thuiszorg, de medisch specialistische revalidatie en de gehandicaptenzorg. Wij nemen de medische zorg buiten kantoortijden over, volledig of alleen voor die diensten die u zelf niet rond krijgt.

Wij werken samen met meer dan honderd zorgorganisaties, van instellingen met één locatie tot organisaties met tientallen locaties verspreid over meerdere regio’s. De inzet is schaalbaar: van het opvangen van een enkel gat in het rooster tot het volledig overnemen van de ANW voor een hele organisatie

U bepaalt wat u uitbesteedt

Uitbesteden is geen alles-of-niets. U bepaalt welke diensten u door uw eigen artsen laat invullen en welke u aan ons overlaat. Dat kan een deel van de weekenden zijn, alleen de nachten, of de volledige ANW voor al uw locaties.

Veel organisaties beginnen met het opvangen van de diensten die structureel niet rond komen. De belasting voor uw eigen behandelaren wordt daarmee direct aanvaardbaar, terwijl u de regie houdt over hoe uw medische zorg is georganiseerd.

Wat wij overnemen

Avond-, nacht- en weekenddiensten
De volledige bereikbaarheid buiten kantoortijden. Uw zorgmedewerkers bellen één nummer en krijgen binnen de afgesproken tijd een arts aan de lijn.

Spoeddiensten overdag
Bij piekbelasting, vakantie, ziekte en verlof, of voor afdelingen die hun eigen rooster structureel niet rond krijgen.

Opnames buiten kantoortijden
Crisisopnames en weekendopnames. Dat ontlast uw eigen artsen overdag en verbetert de bedbezetting.

Feestdagen en afgebakende periodes
Kerst, jaarwisseling en zomerperiode zijn los af te nemen, zonder dat u een structureel contract aangaat.

Hoe wij de bezetting organiseren

Doctor in the middle
Eén arts is beschikbaar voor meerdere locaties binnen verantwoorde aanrijtijden. Dat is efficiënter dan een arts per locatie en het maakt de dienst betaalbaar, zonder dat de bereikbaarheid eronder lijdt.

Planning op basis van data
Hoeveel artsen waar en wanneer nodig zijn, bepalen wij niet op gevoel. Op basis van consultdata uit onze eigen praktijk voorspellen wij waar en wanneer het druk wordt, tot op regio en tijdvak. De bezetting beweegt daarin mee.

Hybride werken
Waar een beoordeling op afstand verantwoord is, gebeurt dat op afstand. Waar fysieke beoordeling nodig is, komt de arts ter plaatse. Dat scheelt tijd op de momenten dat die tijd ergens anders harder nodig is.

Altijd een achterwacht
De voorwacht is een basisarts, huisarts of specialist ouderengeneeskunde in opleiding. Er is 24 uur per dag een specialist ouderengeneeskunde bereikbaar voor overleg. Bij drukte schalen wij op, bij uitval vangen wij op.

Regionaal georganiseerd, landelijk dekkend
Wij verzorgen ANW-diensten door heel Nederland, georganiseerd vanuit regionale netwerken. Daardoor kennen onze artsen de regio en blijven de aanrijtijden verantwoord, ook wanneer wij landelijk opschalen.

Inzichtelijke kosten
U betaalt voor wat u afneemt, op basis van heldere afspraken die vooraf zijn vastgelegd. Geen verrassingen achteraf, en inzicht in wat de dienst u werkelijk kost ten opzichte van de inzet van uw eigen artsen.

Toegang tot uw EPD

Elke organisatie werkt met een eigen elektronisch patiëntendossier. Onze artsen werken in uw dossier, niet ernaast.

Wij realiseren waar mogelijk een koppeling via single sign-on, zodat toegang veilig verloopt en niet afhankelijk is van losse accounts en wachtwoorden. Toegang wordt centraal beheerd via GeriForce, ons eigen platform. Bij de start van een samenwerking begeleiden wij de onboarding en de toegangsverlening.

Waar een koppeling technisch niet mogelijk is, spreken wij vooraf een werkwijze af die aan dezelfde eisen voldoet.

Welke zorgvragen

Onze artsen worden tijdens diensten onder andere ingeschakeld bij:

  • acute klachten zoals koorts, dyspnoe, urineweginfecties en delier
  • valincidenten en trauma capitis
  • medicatieaanpassingen en insulinedosering
  • palliatieve zorg en vragen rond behandelgrenzen
  • schouw bij overlijden
  • crisisbeoordelingen en opnames


De afweging is altijd afgestemd op de context van de ouderenzorg. Insturen is geen neutrale handeling: delier, functieverlies en iatrogene schade zijn reële risico’s van een ziekenhuisopname bij kwetsbare ouderen. Onze artsen wegen af wat er medisch nodig is, en betrekken daarbij het advance care planning en de behandelgrenzen die overdag zijn vastgelegd.

Kwaliteit en verantwoording

Werken volgens de richtlijn
Wij werken volgens de Verenso-richtlijnen en sturen op basis van de PDCA-cyclus. Feedback uit de diensten gaat terug in onze procedures en in het platform.

Voorbereide artsen
Alle artsen zijn BIG-geregistreerd en doorlopen voorafgaand aan hun eerste dienst een inwerkprogramma: twee trainingen, onderwijsmodules en een instaptoets. Medisch inhoudelijk aan de hand van casuïstiek uit onze eigen praktijk, en logistiek op werkafspraken, triage en overdracht.

Rapportage
U ontvangt periodiek inzicht in het aantal consulten, de aard van de zorgvragen en de doorlooptijden. Bruikbaar in uw eigen kwaliteitscyclus, in het jaarverslag en richting inspectie.

Aantoonbaar veilig ingericht
GeriCall is gecertificeerd voor ISO 27001 en NEN 7510. Informatiebeveiliging is daarmee onafhankelijk getoetst, wat u werk scheelt in uw eigen leveranciersbeoordeling.

Zo verloopt een ANW-dienst

01 Melding

Uw zorgmedewerker belt het vaste nummer van de locatie. De melding
komt binnen bij onze backoffice, die 24 uur per dag bemenst is.

02 Beoordeling van urgentie

Wij bepalen wat er nodig is en hoe snel. Niet elke melding vraagt om
een fysieke beoordeling, en niet elke melding kan wachten.

03 Beoordeling door de arts

De dienstdoende arts beoordeelt telefonisch of komt ter plaatse. Bij twijfel of complexiteit overlegt hij met de specialist ouderengeneeskunde die als achterwacht beschikbaar is.

04 Vastlegging en overdracht

Wat er is gedaan wordt vastgelegd in uw EPD. Uw eigen behandelaar vindt de overdracht de volgende werkdag op de plek waar hij hem verwacht.

Veelgestelde vragen

Blijven onze eigen behandelaren hoofdbehandelaar?

Ja. Onze artsen nemen de dienst over, niet het beleid. Wat er tijdens een dienst gebeurt wordt vastgelegd en overgedragen aan uw eigen behandelaar.

Ja. Naast de ANW-uren zijn wij inzetbaar voor spoeddiensten overdag, bij vakantie en ziekte, en voor opnames buiten kantoortijden.

Landelijk, georganiseerd vanuit regionale netwerken.

Wij koppelen waar mogelijk met uw EPD via single sign-on. Wij begeleiden de onboarding en de toegangsverlening.

Tarieven hangen af van het aantal locaties, de gewenste uren en de vorm van samenwerking. Wij maken een voorstel op basis van uw situatie.