Informatie voor cliënten en familie
Uw huisarts of zorgverlener heeft een specialist ouderengeneeskunde
van GeriCall ingeschakeld. Op deze pagina leest u wat dat inhoudt en
wat u kunt verwachten.
Bij u thuis
Consult in de eigen omgeving
Heeft u met spoed een arts nodig?
Bel uw huisarts, of buiten kantooruren de huisartsenpost.
Bij een levensbedreigende situatie belt u 112.
Wat is een specialist ouderengeneeskunde
Soms besluit de huisarts of een andere zorgverlener om een specialist ouderengeneeskunde te betrekken bij de zorg voor een oudere patiënt. Dat is een arts die is gespecialiseerd in medische zorg voor kwetsbare ouderen met meerdere gezondheidsproblemen tegelijk.
De arts kijkt niet naar één ziekte of klacht, maar naar het totaalbeeld. Daarbij is er aandacht voor de lichamelijke gezondheid, het geheugen en het gedrag, het medicijngebruik, hoe iemand zich in het dagelijks leven redt en hoe de thuissituatie eruitziet. Ook de wensen en verwachtingen van de patiënt en van naasten komen aan bod.
De specialist ouderengeneeskunde van GeriCall komt in de meeste gevallen bij de cliënt thuis. In de vertrouwde omgeving is beter te zien hoe iemand er werkelijk aan toe is.
Via wie een consult aangevraagd kan worden
Een consult bij GeriCall wordt meestal aangevraagd door de huisarts. De huisarts blijft ook tijdens het traject de hoofdbehandelaar. In sommige situaties kan een zorgorganisatie of andere betrokken zorgverlener ook een verzoek doen om een specialist ouderengeneeskunde te betrekken.
Wanneer er vragen zijn over een mogelijke beoordeling of wanneer u meer informatie wilt, kunt u dit bespreken met uw huisarts of behandelend zorgverlener. Ons werkgebied voor consulten aan huis omvat Zuid-Holland, de Zuid-Hollandse Eilanden, de Drechtsteden, Noord-Brabant, Utrecht en aanpalende regio’s.
Wanneer wordt een specialist ouderengeneeskunde ingeschakeld?
De huisarts schakelt ons in bij situaties waarin extra kennis over ouderen nodig is.
Geheugen en dementie
Vergeetachtigheid, verwardheid of twijfel over een diagnose dementie.
Plotselinge verwardheid
Iemand is opeens onrustig, in de war of gedraagt zich anders dan normaal.
Vallen en bewegen
Herhaald vallen, onzeker lopen of achteruitgang in het dagelijks bewegen.
Meerdere aandoeningen
Verschillende ziekten tegelijk die elkaar beïnvloeden.
Medicijnen
Veel verschillende medicijnen, bijwerkingen of twijfel of alles nog nodig is.
Vragen over de toekomst
Wat is nog zinvol om te behandelen, en wat wenst iemand zelf?
Stap 1. De afspraak
Nadat de huisarts een consult heeft aangevraagd, nemen wij contact op om een afspraak te maken. In de regel gebeurt dat binnen vijf werkdagen. Het consult vindt indien mogelijk binnen tien werkdagen plaats. Wij stemmen af wanneer het schikt en of er familie bij aanwezig wil zijn.
Stap 2. Het consult bij u thuis
De arts komt bij de cliënt thuis. Het gesprek duurt meestal één tot anderhalf uur. De arts bespreekt de medische situatie, stelt vragen over de gezondheid en kijkt samen met u naar de klachten en de zorg die er nu is. In de eigen omgeving is beter te zien hoe iemand er werkelijk aan toe is.
Stap 3. Het advies
Na het consult stelt de arts een medisch advies of behandelplan op. Dat gaat naar de huisarts, die hoofdbehandelaar blijft. Wanneer het nodig is, bespreken wij ook met u wat de vervolgstappen zijn.
Wat kost een consult?
Zorgverzekering (basisverzekering)
Zorg door een specialist ouderengeneeskunde thuis wordt vergoed vanuit de basisverzekering. GeriCall heeft contracten met alle zorgverzekeraars, dus de nota gaat rechtstreeks naar uw zorgverzekeraar. U ontvangt van ons geen rekening.
Wel geldt het wettelijk eigen risico. Heeft u dat in het betreffende jaar nog niet verbruikt, dan verrekent uw zorgverzekeraar de kosten daarmee.
Wlz-indicatie
Heeft u een Wlz-indicatie, dan loopt de vergoeding via het zorgkantoor.
GeriCall heeft afspraken met:
- Zorgkantoor CZ Haaglanden
- Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Wassenaar, Zoetermeer
- Zorgkantoor CZ Zuid-Hollandse Eilanden
- Barendrecht, Goeree-Overflakkee, Hoeksche Waard, Nissewaard, Ridderkerk, Voorne aan Zee
- Zorgkantoor Zilveren Kruis Rotterdam
- Rotterdam, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel
Woont u buiten deze regio’s en heeft u een Wlz-indicatie, dan overleggen wij met uw zorgkantoor of en hoe de vergoeding verloopt.
Onderzoeken die buiten de vergoeding vallen
Voor sommige onderzoeken geldt een andere regeling. Een beoordeling van de wilsbekwaamheid valt bijvoorbeeld niet onder de reguliere vergoeding. Zijn er kosten voor uw eigen rekening, dan bespreken wij dat vooraf met u.
Veelgestelde vragen
Wat doet een specialist ouderengeneeskunde?
Een specialist ouderengeneeskunde is een arts die gespecialiseerd is in medische zorg voor kwetsbare ouderen met vaak meerdere gezondheidsproblemen tegelijk. De arts kijkt niet alleen naar één klacht of ziekte, maar naar het gehele medische en dagelijkse functioneren van de patiënt.
Daarbij wordt aandacht besteed aan lichamelijke gezondheid, geheugen en gedrag, medicatiegebruik, mobiliteit en de thuissituatie. Op basis hiervan kan de specialist ouderengeneeskunde advies geven over diagnostiek, behandeling of het medisch beleid.
Moet familie aanwezig zijn bij het consult?
Het is vaak prettig wanneer een mantelzorger of familielid aanwezig kan zijn bij het consult. Familie of naasten kunnen soms aanvullende informatie geven over het dagelijks functioneren van de patiënt of veranderingen die zij hebben opgemerkt.
De aanwezigheid van familie is echter niet verplicht. Samen met de cliënt wordt gekeken wat passend en wenselijk is
Hoe lang duurt een consult
Een eerste consult bij de specialist ouderengeneeskunde duurt meestal ongeveer één tot anderhalf uur, afhankelijk van de vraagstelling. Tijdens dit consult wordt uitgebreid stilgestaan bij de medische situatie en de hulpvraag.
Wanneer vervolgafspraken nodig zijn, zijn deze meestal korter van duur.
Wat gebeurt er na het consult?
Na het consult stelt de specialist ouderengeneeskunde een medisch advies of behandelplan op. Dit advies wordt gedeeld met de huisarts of andere verwijzende zorgverlener.
De huisarts blijft in de meeste gevallen de hoofdbehandelaar. Op basis van het advies kan samen worden gekeken welke vervolgstappen nodig zijn in de zorg of behandeling.
Wordt een consult vergoed?
Zie het onderdeel Wat kost een consult hierboven op deze pagina.
Wie is de hoofdbehandelaar?
De huisarts blijft in de meeste gevallen hoofdbehandelaar. De specialist ouderengeneeskunde geeft advies en denkt mee, maar neemt de zorg niet over.
Kan ik zelf een consult aanvragen?
Nee. Een consult loopt altijd via de huisarts of een andere zorgverlener die bij de zorg betrokken is. Denkt u dat een specialist ouderengeneeskunde kan helpen, bespreek dit dan met de huisarts.
Wie krijgt de uitkomst van het consult te zien?
Het advies gaat naar de zorgverlener die het consult heeft aangevraagd, meestal de huisarts. De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier. Familieleden krijgen alleen informatie als de cliënt daar toestemming voor geeft, of als de cliënt niet meer zelf kan beslissen en er een wettelijk vertegenwoordiger is.
Wat doe ik als er met spoed een arts nodig is?
Bel uw huisarts, of buiten kantooruren de huisartsenpost. Bij een levensbedreigende situatie belt u 112.
GeriCall is niet rechtstreeks bereikbaar voor cliënten en familie.
Vragen over het consult?
Bespreek ze met uw huisarts
Uw huisarts kent de situatie en heeft het consult aangevraagd. Hij of zij kan uw vragen beantwoorden of aan ons voorleggen. Heeft u een vraag over de afspraak zelf, dan kunt u ons ook bellen.
Uw gegevens
Voor het consult verwerken wij medische gegevens. Wij doen dat volgens de eisen van de AVG en volgens de normen NEN 7510 en ISO 27001, waarvoor GeriCall is gecertificeerd. Gegevens worden alleen gedeeld met zorgverleners die bij de behandeling betrokken zijn.
Meer hierover leest u in onze privacyverklaring.
Niet tevreden?
Bent u niet tevreden over de zorg of over het contact met een van onze medewerkers, laat het ons weten. Bel 085 808 1467 op werkdagen tussen 9:00 en 17:00, of mail home@gericall.nl. Wij streven ernaar uw klacht binnen twee werkdagen op te lossen.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u terecht bij het Klachtenloket Zorg van De Geschillencommissie Zorg, waarbij GeriCall is aangesloten. Zij kunnen bemiddelen en adviseren. Leidt uw klacht tot een geschil, dan behandelt de commissie dat volgens haar eigen procedure.
Een compliment of verbeterpunt kunt u ook kwijt in ons
cliënttevredenheidsonderzoek.